Перейти к содержимому
  • Блок 1 - Определение и описание ЦА

    Опишем всю целевую аудиторию. Разделим ее на группы. Группы разделим на персонажей. Изучим их максимально подробно. Найдем Ваших клиентов.

    3 занятий в этой категории

    1. Как проходить курс по лендингам

      1 4, 25, 2, 6, 20, 3, 26, 27, 28, 29 4, 2, 31, 6, 20, 32, 3 https://creatura.club/uploads/monthly_2016_06/%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%BA_%D0%BF%D0%B5%D1%80%D0%B2%D1%8B%D0%B9_-_%D0%9A%D0%B0%D0%BA_%D0%BF%D1%80%D0%BE%D1%85%D0%BE%D0%B4%D0%B8%D1%82%D1%8C_%D0%BA%D1%83%D1%80%D1%81.mp4.1c86683ab030481840cd79abb790bedf.mp4 11 До 15 минут <a href='https://creatura.club/profile/1-evgeniy-zubov/' data-ipsHover data-ipsHover-target='https://creatura.club/profile/1-evgeniy-zubov/?do=hovercard&referrer=https%253A%252F%252Fcreatura.club%252Fcourses%252Frazrabotka-landingov-v-adobe-muse%252Fblok-1-opredelenie-i-opisanie-ca%252F' title="Перейти в профиль Евгений Зубов" class="ipsType_break">Евгений Зубов</a> Скрыть https://creatura.club/uploads/ Низкая сложность Скрыть

      За 2 года работы с продажами и лендингами сложился свой собственный стиль работы. И все занятия данного курса основаны именно на собственной технологии. Вам будет даваться четкий порядок действий, который нарушать будет бесполезно. Каждый следующий этап захватывает предыдущий.

      Один из наших принципов – это не давать ничего лишнего. Все занятия длятся недолго. Самая интересная работа происходит между уроками. В моей технологии первым пунктом является выбор ниши.

      Если ее выбрать неправильно изначально, то далее все действия пойдут также неправильно. Все, что касается ниши, уложилось в 2 правила:

      1. Найти реальную потребность в лендинге. Если вы планируете сделать лендинг просто хоть какой, то лучше это не делать. Не нужно стараться делать лендинг для какого-то мифического товара. Наличие существующей ниши или реальной потребности в лендинге гарантируют успех в обучении
      2. Наличие доступа к специалисту в выбранной нише. Не получится сделать что-то качественно без понимания целевой аудитории. Если вы ставили для себя цель просто научиться делать лендинг, то лучше всего найти того человека, которому нужен лендинг. Возможно, это будет за скромные деньги, возможно, бесплатно.

      Где же найти потребность? В случае, если вы делаете лендинг для себя, то это лучший вариант. Вы будете делать продажи на основе своего опыта, которому можно доверять. Если продавали обувь, то делайте лендинг с обувью.

      В случае разработки лендинга на заказ нужно найти заказчика. Найти его не так уж и сложно. Можно начать просто с друзей и знакомых, которые хотят выгодно получить лендинг – это всегда в изобилии. Можно разместить небольшое сообщение в сообществах, например: "Всем привет! Сейчас учусь создавать лендинги под контролем настоящих профи. Я готов сделать это бесплатно любому, кто может принять активное участие в работе. Мне нужна обратная связь, понимание товара, ниши и аудитории. Жду…". Этого будет вполне достаточно.

      Как только вы нашли заказчика, то вам для начала потребуется определить, насколько хорошо он знает свою нишу, то есть, насколько он профессионален. В случае, если вы наткнетесь на дилетанта, он будет давать вам не правдивую информацию, на основе которой вы сделаете лендинг, который в свою очередь не принесет ничего хорошего.

      Для вас специально была создана анкета. Если хотя бы 80% заказчик заполняет – вы можете начать с ним работать. В целом на сами ответы достаточно просто посмотреть и решить, нравятся вам они или нет. Обратите внимание на сам стиль написания, на объем информации и наличие в них «воды».

      Последняя мысль перед началом прохождения курса – продукт не важен. Не обязательно досконально разбираться в продукте, чтобы сделать крутой проект. Всю экспертность будет давать человек, для которого вы делаете лендинг в рамках курса. Технология создания лендинга, которую вы будете изучать на курсе, подходит абсолютно для любой ниши.

      • 0 комментариев
      • 821 просмотр
    2. Почему и как люди покупают

      2 4, 25, 2, 6, 20, 3, 26, 27, 28, 29 4, 2, 31, 6, 20, 32, 3 https://creatura.club/uploads/monthly_2016_06/%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%BA_02_-_%D0%9F%D0%BE%D1%87%D0%B5%D0%BC%D1%83_%D0%B8_%D0%BA%D0%B0%D0%BA_%D0%BB%D1%8E%D0%B4%D0%B8_%D0%BF%D0%BE%D0%BA%D1%83%D0%BF%D0%B0%D1%8E%D1%82.mp4.7aa1b16a809cabde2214d90f674045b9.mp4 28 До 30 минут <a href='https://creatura.club/profile/1-evgeniy-zubov/' data-ipsHover data-ipsHover-target='https://creatura.club/profile/1-evgeniy-zubov/?do=hovercard&referrer=https%253A%252F%252Fcreatura.club%252Fcourses%252Frazrabotka-landingov-v-adobe-muse%252Fblok-1-opredelenie-i-opisanie-ca%252F' title="Перейти в профиль Евгений Зубов" class="ipsType_break">Евгений Зубов</a> Скрыть https://creatura.club/uploads/ Низкая сложность Скрыть

      В этом уроке будет небольшое вступление в продажи. Это будет полезно послушать абсолютно всем: прежде всего тем, кому основы все-таки нужны. А тем, кто уже знает что-то или делали продажи оффлайн, которые думают, что онлайн все работает также, будет преподнесена информация, поясняющая различие между такими продажами.

      На протяжении 12 слайдов попробуем объяснить, как работают онлайн продажи. Также вы узнаете, как методика для сайтов подходит к лендингам. И на основании того, как люди покупают, строится вся методика, по которой вы будете создавать лендинги в Adobe Muse.

      Сам процесс ответа на вопрос "как люди покупают" складывается из 5 шагов. Эти шаги описывают, как человек становится клиентом, он платит вам деньги и делает это через лендинг.

      Шаг 1.  "Нет проблем"

      На этом шаге продать человеку товар просто невозможно. Все потому, что нет проблемы, за решение которой клиент платит деньги. Бывает, что клиент просто не знает, что у него есть проблема, поэтому и не решает ее. И для понимания представим, что в мире всего 100 000 человек. Далее с каждым шагом мы увидим сравнение в цифрах.

      Шаг 2. "Проблема"

      Клиент осознал, что проблема действительно есть. И на этом этапе нужно просто заявить о том, что есть решение его проблем. По сути это и есть лендинг. На данном уровне уже 10 000 человек (условное сравнение).

      Шаг 3. "Сравнение"

      Если проблема не является срочной, то клиент сравнивает информацию о различных решениях. Весь 3 уровень посвящен анализу и сбору информации. Здесь уже останется 1000 человек.

      Шаг 4. "Выбор"

      Здесь клиент делает некий осознанный выбор, исходя из собственной ситуации и возможностях. До этого этапа доходит всего 100 человек. Это самый сложный уровень для принятия решения.

      Шаг 5. "Покупка"

      Точно зная, что нужно, клиент начинает поиски конкретного поставщика решения проблемы. Здесь происходит сравнение цен, скидок, условий, доставки, гарантий и т.д.  В итоге только на этом этапе человек отдает деньги. До этой ступени доходят только 10 человек.

      Конкретный пример (как покупают кондиционеры)

      Шаг 1. "Нет проблем"

      Мне невозможно продать кондиционер. У меня все хорошо. Почему? Причины: не знаю об их существовании, много кредитов, есть временное решение, например, вентилятор.

      Шаг 2. "Проблема"

      Жена брата упала в обморок, врачи сказали, что из-за жары.

      Ищу в Яндексе: как охладить помещение?

      Результат: понимаю, что есть проблема.

      Шаг 3. "Сравнение"

      Узнал про сплит-системы и кондиционеры. Вентилятор бесит.

      Ищу в Яндексе: сравнение систем вентиляции

      Результат: понял, что хочу кондиционер.

      Шаг 4. "Выбор"

      Читаю сравнения кондиционеров, смотрю обзоры, звоню друзьям.

      Ищу в Яндексе: какой кондиционер лучше?

      Результат: понял, что хочу Samsung SE-481

      Шаг 5 "Покупка"

      Ищу конкретный кондиционер, сравниваю цены в городе.

      Ищу в Яндексе: купить Samsung SE-481 в Москве

      Результат: покупаю Samsung SE-481

      Таким образом, за 5 шагов, от "ничего не хочу" к "хочу Samsung SE-481", я покупаю этот товар. И любая покупка действует именно по такой системе.

      Но к лендингам есть еще некоторые простые правила, которые нужно обязательно соблюдать:

      Правило №1 "Всегда по порядку". Это значит, что я не могу пропустить какой-либо из этапов и не могу их перепрыгивать. Но могу возвращаться на шаг назад. Это правило фундаментальное. Допустим, я захотел купить кондиционер, но узнал, что его невозможно ко мне поставить. В данном случае я снова перемещаюсь на шаг 3 с шага 4.

      Правило №2 "Разное время на этапах". Разные этапы занимают разное время. Кроме этого, общая продолжительность очень сильно зависит от ниши. Как правило, от 1-го этапа перейти ко 2-му можно гораздо легче, чем от 4-го к 5-му. Гораздо легче осознать, что тебе нужно, чем решиться на покупку.

      Сам товар и решение значительно влияет на то, насколько быстро человек придет к какому-то решению. Хлеб, к примеру, человек купит гораздо легче и быстрее, чем автомобиль.

      Правило №3 "Уменьшение количества". На каждом этапе количество потенциальных клиентов сокращается. Кому-то дорого, кому-то неудобно, кому-то не подходит и т.д. Это нужно будет учитывать при выборе ниши. Не все товары лучше продавать через лендинг.

      Почему же сокращается количество людей? Все просто. На 3 этапе кто-то выбрал кондиционер, а кому-то дорого – они отсекаются, у кого-то сложный дом – отсекаются и т.д.

      Правило №4 "Ассортимент во всем". Из-за того, что до 5 этапа доходит минимум потенциальных клиентов, важно иметь ассортимент. То же самое относится и к лендингам. Потому что у всех людей свои условия и потребности.

      Это применимо к лендингам, так как они очень просто масштабируются. Создание второго лендинга для кондиционера практически ничего не будет стоить, но доход у вас увеличивается в разы.

      Наш курс посвящен как раз тому, чтобы сделать эталнный лендинг. Все знания будут достаточно самодостаточными. Вы сможете потом создать ассортимент и в лендингах.

      Правило №5 "Дороже товар – дольше путь"

      Здесь все, в принципе, итак понятно.

      Правило №6 «Продажа в спросе»

      Тоже особенно относится к выборе ниши. Тот товар или услуга, которые выбираете вы, они обязательно должны пользоваться спросом.  Важно понимать, что продавать спрос намного лучше, чем формировать спрос. Никакой шикарный лендинг не спасет вас от отсутствия спроса на товар.

      Мы все субъекты малого предпринимательства работаем только на 4-5 этапах. То есть помогаем сравнить и купить товар. На 1-3 работают только корпорации, формирующие спрос. Мы здесь работать уже не сможем. Там человек только мается между выбором.

      • 0 комментариев
      • 685 просмотров
    3. Определение сегментов аудитории

      3 4, 25, 2, 6, 20, 3, 26, 27, 28, 29 4, 2, 31, 6, 20, 32, 3 https://creatura.club/uploads/monthly_2016_06/%D0%A3%D1%80%D0%BE%D0%BA_03_-_%D0%9F%D0%BE%D0%B8%D1%81%D0%BA_%D1%81%D0%B5%D0%B3%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D1%82%D0%BE%D0%B2_%D0%B0%D1%83%D0%B4%D0%B8%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B8.mp4.ebf0f8bc6813b4181cc426ceab45ee84.mp4 36 До 60 минут <a href='https://creatura.club/profile/1-evgeniy-zubov/' data-ipsHover data-ipsHover-target='https://creatura.club/profile/1-evgeniy-zubov/?do=hovercard&referrer=https%253A%252F%252Fcreatura.club%252Fcourses%252Frazrabotka-landingov-v-adobe-muse%252Fblok-1-opredelenie-i-opisanie-ca%252F' title="Перейти в профиль Евгений Зубов" class="ipsType_break">Евгений Зубов</a> Скрыть https://creatura.club/uploads/ Низкая сложность Скрыть

      На текущий момент вы понимаете, как происходит покупка чего-либо. Сила лендинга в том, что вы находите 3-4 человека на 4-м уровне и делаете такое предложение, от которого все они в восторге. Все это потому, что вы знаете, что они хотят, где они хотят и т.д. Понимая процесс продажи, вы будете знать о том, как они к этому пришли.

      И второй этап после утверждения ниши заключается в составлении карты, где будет описываться целевая аудитория. Для составления карты вам понадобится программа xmind версии 7. Ее обязательно нужно будет скачать, она совершенно бесплатная.

      В ней есть несколько карт, которые состоят из блоков. Каждый блок несет свою смысловую нагрузку. Нам нужно будет составить карту так же последовательно, как человек приходит к продаже. Нам нужно понять, что люди проходят, как думают, что сравнивают и т.д. Для этого нужно понимание целевой аудитории.

      Если вы работаете для себя, то вы и есть тот человек. Если же вы работаете на заказ, то этот человек будет заказчиком. И нормально сделать лендинг с хорошими результатами можно сделать только с активным участием заказчика. В данной версии курса процесс составления карты несколько упрощен.

      В чем состоит процесс? Существуют 2 ситуации: есть задача продать конкретный товар. Как правило, продают не то, что хочет целевая аудитория, а просто продают то, что есть. Также есть ситуация, когда у человека, занимающегося продажами, есть возможность подумать, что продавать.

      Второй подход мне больше нравится и тут меньше рисков. Но практика доказала, что первый вариант лучше. Вам нужно скачать программу и выбрать карту. После этого у вас будет центральный раздел, где нужно написать тот товар, который вы планируете продавать через лендинг.

      Второе ответвление создается с помощью Tab. И здесь мы пишем то предложение, которое наиболее точно отражает нашу целевую аудиторию. Под аудиторией подразумеваются люди со 2 этапа, которые осознали проблему. 

      Если же вы в центре напишете тех людей, которые находятся на 2 этапе. Разберем на примере продажи курса по Adobe Muse. Если я хочу продать тренинг, то на 2 этапе у меня будут все люди, у которых установлена программа. В итоге приходим к мысли о том, что таких людей большинство. На этом уровне максимальное количество потенциальных клиентов.

      Далее нужно подумать, по каким критериям эту массу можно разделить для точечных предложений, которые нацелены на определенных людей. Все ячейки разделения составляют 3 и 4 шаги. То есть, разделяя всех людей на втором шаге, мы понимаем, как они будут действовать на 3 и 4 шаге.

      В данном случае – это люди, которые хотят научиться делать сайты в Adobe Muse. Они задают себе такой вопрос: "Как я могу научится делать сайты в Muse" И у них есть несколько вариантов: изучить все самостоятельно (оплата в данном случае исключается). Но есть и другие люди, которые выбирают изучение по видеокурсу, кто-то выбирает что-то другое.

      Вы, как человек проектирующий, на этапе создания данной таблице должны подумать, по какому пути может пройти каждый человек. И это называется процессом сегментации. Никто в данном случае не теряется, все распределяются по сегментам. Чем сегментов больше, тем меньший объем аудитории мы можем потерять. Ответственность за это лежит именно на вас.

      То, насколько подробно вы распределите всех людей в процессе сегментации, прямо повлияет на ваши успехи на 4 и 5 этапе. Итак, обобщим:

      Первый этап – создаете и описываете в первом прямоугольнике тех, кто на втором шаге.

      Второй этап – продумываете, как все эти люди могут разделиться.

      Небольшие подсказки ля сегментации. Она может быть:

      • по цели создания сайта
      • по опыту создания сайта
      • по опыту обучения
      • по половому признаку
      • по опыту в продажах
      • по уровню дохода

      По такому же принципу мы можем выделить еще очень много сегментов. Чем больше их, тем лучше. И больше всего смогут написать те, кто очень хорошо разбираются в нише.

      В зависимости от того, какая задача стоит перед вами, далее будет меняться порядок действий. Возьмем ситуацию, когда товар есть и его нужно быстрее продать. У нас есть карта, в которой подробно описаны все сегменты. Мы просматриваем каждый из сегментов и анализируем, кому из них нужен товар. Таким образом, у вас будет емкое описание человека, который уже подходит для нашего товара.

      Итак, у нас, к примеру, есть дорогая сплит-система. Мы спрашиваем: кому она нужна – и мужчинам, и женщинам. Далее какой должен быть уровень дохода? Мы понимаем, что товар наш дорогой, и человек будет выглядеть: это мужчина или женщина с достаточно высоким уровнем дохода и т.д.

      В итоге вы придете к тому, что нарисуется полная картинка ваших целевых клиентов. И вся эта таблица решает проблемы с тем, что, как и где писать на лендинге. И все, что будет происходить потом, полностью завязано на данном описании всех сегментов.

      Но есть еще ситуация, в которой товара еще нет, нужно его выбрать и закупить. Чтобы это понять, нужно думать о том, какого клиента вы хотите в итоге получить. Берете каждый сегмент, который добавляет свое условие, и постепенно доходите до картинки вашего целевого клиента.

       

      • 0 комментариев
      • 1 979 просмотров
×