Перейти к содержимому
  • Установка онлайн-консультантов на сайт

       (15 отзывов)

    Евгений Зубов
    • 67 4,25,6,20,3,26,27,28,29 4,6,32 https://creatura.club/uploads/monthly_2016_02/5.2_Kak_ustanovit_onlayn_konsultanta.mp4.5e4c199afd057c424e3ffd674b80f082.mp4 9 До 10 минут display: none; https://creatura.club/uploads/ Средняя сложность display: none;
      1. Пройдите тестирование для урока
      2. Оцените урок и сдайте задание

      В этом видеоуроке мы поговорим об установке и настройке онлайн консультанта на сайт в программе Adobe Muse. Онлайн консультанты позволяют вести диалог с клиентами в онлайн формате прямо со страницы сайта, а также более оперативно отвечать на все их вопросы. Как показывает практика, установка онлайн консультанта увеличивает продажи в 2-4 раза и работает намного лучше, чем обычный звонок на номер или просто заявка на почту.

      Существуют различные сервисы, предоставляющие услуги по размещению у себя на сайте такой функции:

      • www.jivosite.ru
      • chatra.io/ru/
      • livetex.ru
      • cleversite.ru
      • onicon.ru

      Посмотрим установку и настройку онлайн консультанта на примере www.jivosite.ru Давайте откроем этот сайт, он уже у нас открыт в браузере. Здесь вы можете почитать, какие услуги предоставляет данный сервис, из чего он состоит, и сколько сайтов его уже используют. Давайте сразу перейдем в раздел "Тарифы" и посмотрим. Профессиональная версия доступна вам бесплатно на 14 дней использования. При этом вам будут доступны все функции, которые входят в данный сервис. Также вам доступна бесплатная версия на 5 операторов. Она действует бессрочно и ограничена по возможностям.

      Для того чтобы начать использовать его, вам необходимо нажать на кнопку "Регистрация". Либо если вы нажмете на кнопку "Попробовать бесплатно", то вы также попадете на страницу "Регистрация".  После этого вам необходимо ввести ваши данные, то есть адрес почты, придумать или сгенерировать пароль. Если у вас есть промо-код, можете его написать в отдельном окне. Далее нажимаем кнопку "Продолжить". Далее вас попросят заполнить профиль. Здесь вы должны ввести свое имя, которое будет отображаться в чате. И потом нужно ввести адрес сайта, на котором будет расположен онлайн-консультант.

      У нас это сайт jivosite.businesscatalyst.com Здесь же вы сможете ввести номер телефона для того, чтобы быстрее решать возникшие вопросы по данному сервису, но это поле не обязательно для заполнения. Нажимайте кнопку "Продолжить". И далее нам сразу предлагают скачать приложение, без которого вы не сможете принимать сообщения от ваших клиентов. Можете скачать и установить это приложение сразу, а можете немного позже. Данное приложение доступно как для Windows, так и для Mac. Нажимаем "Установить позже" и Ок.

      На следующей странице вам предоставлен код, который нужно установить на каждую страницу вашего сайта перед закрывающим тегом body. Вы можете просто скопировать данный код либо отправить веб-мастеру, чтобы он вставил код на ваш сайт. Но поскольку мы делаем сайт сами, то нажимаем кнопку "Скопировать" - Ок. Далее переходим в программу Adobe Muse.

      В режиме "План" нам необходимо перейти в "Дизайн шаблона" и добавить данный код в шаблон. Тогда код разместится на всех страницах сайта, к которым применен шаблон. Идем в меню "Объект"  - "Вставить HTML" Нажимаем кнопку ОК и у нас появляется прямоугольник консультанта. Размещаем его где-нибудь внизу или в любой другой части сайта. И уже сейчас если мы перейдем в режим "Просмотр", то мы увидим прямоугольник в правом нижнем углу с надписью "Отправьте нам сообщение". Если мы на него нажмем, то у нас развернется окно, где мы сможем написать что-нибудь сами себе со своего сайта.

      Давайте перейдем снова в режим "Дизайн шаблона". Если мы перейдем режим "Дизайн страницы", то мы увидим тот же самый прямоугольник, поскольку данный шаблон применен к данной странице. Теперь экспортируем сайт на Business Catalyst. Проходит передача на сервер. И мы сразу видим в браузере, что онлайн консультант работает. Но он еще не полностью работает, так как нас нет онлайн. Для того чтобы мы были онлайн, нам необходимо установить программу. Если мы сейчас зайдем снова на данный сайт www.jivosite.ru, пролистаем вниз и перейдем в "Панель управления", то мы сначала увидим, что код консультанта не вставлен на нашем сайте. Давайте разберемся, в чем дело.

      Переходим в настройки, далее в "Опции" и читаем "Название сайта: Адрес вашего сайта нужно вводить префиксом http//" У нас он введен неправильно. Так что перейдем в наш сайт, скопируем здесь адрес нашего сайта, вернемся в "Панель управления" и вставим название сайта уже как положено. Листаем вниз, нажимаем "Сохранить". Теперь снова переходим на главную страницу и видим, что все в порядке. Наш сайт привязан к онлайн консультанту. Давайте посмотрим, что мы можем настроить.

      Все настройки делаются в панели управления на данном сайте. Во-первых, вам доступен сам код постоянно, чтобы вы смогли его устанавливать на сайт. В любой момент вы сможете его снова скопировать в буфер и вставить на свою страницу сайта либо отправить веб-мастеру на почту. Ниже у нас есть кнопки с движками. Также вы сможете скачать приложение для Windows. Нажимаем "Скачать приложение", объем 35 Мб. Пока оно скачивается, перейдем в режим "Дизайн", в котором мы можем настроить любое цветовое решение. Вы можете выбрать цвет окна консультанта из списка, также можете выбрать и свой цвет.

      Цвет сообщений, а также текста тоже редактируются (светлый, темный и автоматически) Далее мы можем выбрать положение самого окна консультанта (нижний правый угол, посередине, нижний левый, по любой границе браузера) Также можем выбрать шрифт, на котором будут отображаться ваши сообщения, и размер. Также можем отредактировать надписи, которые будут отображаться в момент вашего отсутствия онлайн, либо когда вы есть в сети. Вот таким образом вы можете редактировать своего онлайн консультанта.

      Поставим его на место, нажимаем "Сохранить", и  все изменения у нас сохранены. Нажимаем на кнопку "Вернуться". Это были основные настройки, которые вы можете использовать в онлайн консультанте. Здесь есть также и другие настройки, которые вы можете оставить по умолчанию или изменить под себя. После каждого изменения необходимо нажимать на кнопку "Сохранить". Все, что вы здесь изменяете, будет автоматически меняться и на вашем сайте. 

      Давайте установим сейчас приложение, нажав "Запустить" - "Установить". Происходит копирование файлов  и установка программы. Нажимаем сразу "Запустить jivosite". После запуска программы вам необходимо будет вести здесь свою почту и пароль, на который вы регистрировались, и нажать Login. Далее вы можете протестировать свой микрофон. Здесь в программе вы сразу видите, что вы сейчас онлайн, в правом верхнем углу. Если вы перейдете в браузер, увидите, что мы уже онлайн. Например, напишем "Добрый день". Теперь ваш Windows показывает зеленое сообщение от консультанта с написанным нами текстом.

      Если вы нажмете на кнопку "Игнорировать", то в чате будет надпись "К сожалению, сейчас никто не может ответить". Пользователю будет предложено написать сообщение через обычную форму чата. Если мы перезагрузим страницу и напишем в окне консультанта снова что-то, то нам снова покажется зеленое окно, нажимаем кнопку "В чат" и автоматически переходим в окно самой переписки. При отправлении ответа в чате на сайте появляется сообщение клиенту. Таким образом мы можем разговаривать с нашими пользователями онлайн со страницы своего сайта. Пользователь вводит сообщение на сайте, а мы принимаем через данную программу.

      Если у нас несколько сайтов и несколько онлайн консультантов, например, 5 операторов, то мы сможем прямо через эту программу общаться с нашими пользователями. Для того чтоб онлайн консультант не так часто выскакивал и не раздражал пользователей, все настройки делаются через панель управления на офиц. сайте в разделе "Автоматические действия": "Активное приглашение в диалог", например, можете просто отключить или изменить.

      Если нажимаете изменить, то сможете выставить время, например, время последнего активного приглашения, отправить сообщение и другие настройки. После каждого изменения вы нажимаете кнопку "Сохранить". На этом данный урок закончен. В нем вы узнали, как установить онлайн консультант к себе на сайт в программе. Выполните задание к данному уроку, ответьте на вопросы и переходите к дальнейшему обучению. 

    Вы узнаете что такое онлайн-консультант. Познакомитесь с приемами его включения в схему сайта. Ну и конечно, научитесь подключать его на любой сайт без каких либо проблем.


      Жалоба


    Отзывы пользователей


    Genka

    +

    Поделиться отзывом


    Ссылка на отзыв
    Юлия+Коваль

    +1

    Поделиться отзывом


    Ссылка на отзыв
    Гость Падалко Сергей

    Интересно

    Поделиться отзывом


    Ссылка на отзыв
    Sollaress

    Все поятно

    Поделиться отзывом


    Ссылка на отзыв
    Дмитрий Жуков

    Фишка, бесспорно, очень полезная, но на некоторых сайтах дико раздражает, к тому-же - с ней надо досконально разбираться, особенно в настройках.

    Поделиться отзывом


    Ссылка на отзыв
    Андрей А

    Интересно!

    Поделиться отзывом


    Ссылка на отзыв
    gladir1

    Урок посмотрела. Установила консультант на свой сайт. Спасибо

    Поделиться отзывом


    Ссылка на отзыв
    Aspirantmiha

    Отличное урок!

    Поделиться отзывом


    Ссылка на отзыв
    YanaZamkova

    полезные знания) спасибо!

    Поделиться отзывом


    Ссылка на отзыв
    Sharovich

    Спасибо. Всё понятно.

    Поделиться отзывом


    Ссылка на отзыв
    Presniakoff

    Уже пробовал ставить на своем сайте

    Поделиться отзывом


    Ссылка на отзыв
    7dgoni6

    Понятно.

    Поделиться отзывом


    Ссылка на отзыв

×